Решил вот поделиться про сегодняшний опыт общения с поддержкой Huobi. Думаю будет познавательно, как не отчаиваться даже в безвыходной ситуации.

Сегодня утром столкнулся просто с архи-сложной задачей, называется объясни китайской тех-поддержке биржи Huobi в чем у меня проблема. В общем сегодня у меня на бирже произошел специфический технический сбой (к слову впервые за год пользования хуоби) и было крайне необходимо вмешательство технарей. Описывать сбой не буду, он реально очень специфичный, но так же реально требовал вмешательство. Я наивно полагая, что раз биржа имеет английский интерфейс у них есть и англоговорящие менеджеры ломанулся в их поддержку и тарам-пам-пам... не тут то было. xD Копируя слова и предложения в гугл переводчик я минут 5 разбирался куда тыкнуть, чтобы связаться с онлайн-менеджером поддержки и наконец как я понял меня выкинуло на онлайн-менеджера. Мне вылетело сообщение на китайском что-то в духе: "Напишите свой айди, сообщите, какая у вас проблема и приложите номер заявки в технической службе".

В тот момент я ещё не начал паниковать и просто написал по английски в духе: "парни, скажите пожалуйста, у вас есть англоговорящие менеджеры в поддержке, т.к. я вообще чувак из России и китайский не знаю совсем"... Короче забегу вперед скажу что я лютых пол часа используя переводчик с русского на китайский или английского на китайский добился того, что их консультант службы поддержки видимо тоже отчаявшись, но не бросая меня, написал мне на английском используя видимо тоже службы онлайн перевода, что-то в духе: "пишите на своём родном языке, я теперь тоже использую средства онлайн перевода". Это была первая крупная победа. xD К сожалению ещё ходя час по мукам, мы активно отказывались понимать друг друга, но менеджер видимо был бравый парень и иногда писал мне: "давайте попробуем ещё раз, я вас правда пытаюсь понять". И тут меня осенило, что если поиграть в шарады. Ну не простые шарады, а с картинками. Дело в том что просто скриншотами с биржи было не понятно что у меня за проблема... Поэтому я сделал десяток скриншотов, выделяя ключевые точки и значения, чтобы парень из техподдержки проведя аналогии с предыдущими проблемами мог догадаться, что же произошло и почему я так отчаянно к ним пристаю. И вы не поверите - это дало свои плоды. Примерно ещё через час, менеджер мне радостно возвестил: "мы поняли вас, в течении часа будет произведен сброс аккаунта", до этого момента я остаюсь с вами на связи, ожидайте. И вуаля... действительно помогли.

В общем какой итог общения с тех поддержкой биржи Huobi. Очень плохо, что у них реально нет англоговорящих менеджеров - думаю это доставляет реально множество проблем их службе поддержки и я думаю написать им на почту, изложить проблему и предложить всё же посадить пару англоговорящих менеджеров для помощи иностранцам. Но есть и ложка меда - это то, что несмотря на языковой барьер их сотрудник до последнего пытался мне помочь и таки помог не бросив меня с моей проблемой один на один.

>>140634
Короче пока относительный флет. В двух словах.

В качестве торговой площадки Китай (у меня хуоби, кто-то выбирает оккоин, тут по настроению). Там нулевые комиссии. Работаю ну ультракоротких дистанциях от 5 секунд до 5 минут. Сделку открываю строго по импульсу. Я естественно владею всей этой херней, как свечи фибоначи, rsi, macd, уровни поддержки, сопротивления, треугольники-хуигольники и т.д. но эта информация используется больше для того, чтобы определить примерно насколько сильный ждать импульс и в какую сторону. Так вот, работаю строго по импульсу, вижу вверх пошли, подкупаюсь лесенкой один к трем от депо. Или вижу импульс вниз, открываю шорт обычно тоже одна треть или половина от взятой маржи. Что такое импульс если грубо? - Это когда курс выбился из флетовых значений, значит произошел импульс. По поводу закрытия убыточных сделок. Если я ошибся с выбором направления и курс пошел не в ту сторону куда я рассчитывал, не боюсь в зародыше фиксировать убыток, лучше перезайду в другом месте, чем часами (годами?) буду выжидать когда курс вернется к тому значению которое было чтобы зафиксировать прибыль или выйти в ноль. Т.е. видишь импульс не туда, сразу убыток фиксишь и торгуешь дальше. Поверь мне на слово таких сделок в итоге убыточных не так уж и много получается и они легко перекрываются прибыльными сделками. Потому что импульс чаще бывает в нужном направлении, наеимпульсы бывают всё же значительно реже. Так же я всегда сижу в фиате, это важно. Иду спать в фиат, иду срать - в фиат, иду трахаться - в фиат. И никак по другому. В среднем выходит от 50 до 200 сделок за торговую сессию. Хотя я сейчас всё же меньше их стал совершать. Ещё есть такая крутая штука при сильных сливах и пампах в Китае - это постараться поймать свечу во время как раз слива или пампа. Делаю очень много прибыли. Я думаю десятки раз замечал такую вещь, когда после слива в Китае запускается свеча (до 100-200CNY даже бывало) чтобы выбить стопы или заставить паниковать ботов. Так вот если проебал движуху или допустим рано вышел из движухи (я вообще всегда рано выхожу из сделки, курочка по зернышку как говорится). Есть шанс поймать такую свечу. Я обычно делю депо в такие моменты на две части и расставляю на значениях близкой к изначальной цене с коридором 10-30юаней (в зависимости от размера слива или пампа). Примерно на четвертой части сливов или пампов свеча умудряется задеть хотя бы один ордер из двух, что мега заебись, когда на тех же 5 битках, свечой ты заработал за секунду 200-300юаней.

Сорян, что так сумбурно, тороплюсь к импульсу. А то вот малеха в данную секунду проебал.