>>484187
ББР - это вообще пушка блять ща местный сммщик порвётся - без обид

Товарищ заказал себе пару зимних бот за 15к+ где-то в ноябре, в итоге получил их уже ближе к весне, когда их уже и носить особо некуда но носить их он так и не смог, поэтому не страшно.
В итоге они ещё и сделаны были совсем не так, как выглядит у них в каталоге - явно делают разные мастера, и кто будет делать именно вашу пару - вы не узнаете, пока не получите свою пару непригодных к носке ботинок за 15к.

Ну и ладно бы только внешний вид, так они ещё и на 2 размера больше оказались, что совершенно непонятно как произошло, при условии того, что мерки снимались в магазине специалистом на протяжении часа - я присутствовал. В буквальном смысле, специалист там каждый мизинчик замерял, и после этого показал колодку, которая точно подойдёт к этой ноге, а потом и пару обуви, сшитую по этой колодке. Друг сказал, что да, это именно та обувь, о которой он мечтал. Но это было в офисе, а спустя 2,5 месяца он получил ботинки из какой-то жуткой твёрдой кожи, с отвратительным видом и на 2 размера больше.
Положив в них 2 толстых стельки, пару раз надеть он их таки смог, но они всё ещё были ему большими просто по полноте, да и положение ступни в самом ботинке было уже настолько неправильным, что ему в итоге каждый шаг отдавался болью в ногах.

Ну и конец истории - реакция самих ББР на возмущение заказчика. Собственно, никакой реакции не было - друг звонил им по телефону, писал в инсту, и даже оставил отзыв в группе ВК там кстати таких вот недовольных отзывов хватает - ББР хотя бы не удаляет негатив, или по крайней мере - не весь. Реакции - никакой. Ну вот, мол, вы заказали - вы получили, всё.
Хз, я конечно не специалист по пошивке обуви, но можно же было бы взять-переделать, не? Да, потеряешь в марже, но получишь лояльного заказчика, который будет в тебе уверен и будет всем тебя рекомендовать. А по итогу, да, ты один раз заработал на человеке, но зато всё его окружение уже точно никогда не закажет в ббр себе ничего я вот уже не заказал, хотя присматривал себе мотоботы у них, плюс я уже пару человек отговорил от покупки в ббр, когда видел, что они подписаны на их инсту.

Меня такой подход конечно поражает до глубины души - да, мои сотрудники тоже могут накосячить, но я всегда возьму на себя ответственность за их косяки, исправлю, чтобы клиент получил ожидаемый уровень услуги.

И ещё, уже как специалист работе с репутацией, скажу так: с "внешней" стороной репутации работать сложно, но с ней хотя бы можно работать - когда тебе демонстрируют негатив, ты его можешь отрабатывать. Когда негатив есть, но тебе его не показывают, то ты уже ничего с этим не можешь сделать. А клиентов продолжаешь терять, потому что этот негатив расползается просто из уст в уста.