Лим Ченг Монг был озадачен, когда банк позвонил ему и сообщил, что он пропустил платеж на сумму более 20 000 сингапурских долларов (61 936 ринггитов) по просроченной задолженности по кредитной карте, связанной с 89 загадочными транзакциями на его имя.

«Сначала я подумал, что меня обманули, но компания, выпускающая кредитные карты, сказала, что это все законные транзакции и ничего не может сделать», - сказал 56-летний Лим, который работает менеджером по продукту в немецкой компании.

Отслеживание счетов привело к счету Grab его 18-летней дочери, который был привязан к его кредитной карте и предназначался для покрытия ее транспортных расходов.

Но без его ведома подросток подключила свой электронный кошелек к мобильной игре под названием Genshin Impact и с августа по октябрь потратила шесть недель на внутриигровые покупки, чтобы обновить свой аватар.

«Я отругал ее и сказал, что это большие деньги - годовая оплата учебы, если она будет поступать в зарубежный университет», - сказала Лим The Straits Times.

«Огромная сумма была потрачена в мгновение ока», - сказал он.

Такие истории о том, как родители выкладывают большие суммы на оплату счетов, связанных с онлайн-расходами их детей, становятся все более распространенными, поскольку все больше молодых людей подвергаются таким транзакциям с ростом цифровизации.

Компании, занимающиеся цифровыми платежами, теперь предупреждают родителей, чтобы они устанавливали уведомления на свои электронные кошельки, чтобы следить за расходами своих детей и получать информацию о них.

Успех китайской ролевой фэнтезийной видеоигры Genshin Impact, которая с момента запуска в сентябре 2020 года заработала более 2 миллиардов долларов (8,35 миллиарда ринггитов), был омрачен критикой ее системы внутриигровых покупок.

В отмеченную наградами игру с открытым миром можно играть бесплатно, но прогресс будет медленным, если игроки не купят обновления за реальные деньги. Игроки могут испытать удачу и купить рандомизированные предметы, чтобы улучшить своих персонажей.

Дочь Лима, ученица школы Международного бакалавриата, потратит до 300 сингапурских долларов (929 малайзийских ринггитов), чтобы купить эти случайные предметы. С каждой покупкой она надеялась получить предметы, которые улучшат ее аватар - механику, которую ее отец сравнил с азартными играми. По этой причине Genshin Impact был запрещен в таких странах, как Бельгия, которые рассматривают игровую механику как разновидность азартных игр.

«Гача» - это японское слово, обозначающее торговый автомат, который раздает случайным образом игрушки, обычно содержащиеся в пластиковых капсулах. Такая механика используется в других названиях видеоигр, таких как Fifa и Star Wars Battlefront.

Китайский разработчик игр Genshin Михойо не ответил на запросы ST об этом инциденте во время прессы.

В случае Лима его дочь производила платежи через Apple App Store и Coda Payments, крупную платформу для онлайн-транзакций.

В отдельных заявлениях представители Grab и Coda Payments посоветовали пользователям настроить уведомления в режиме реального времени, которые будут информировать пользователей о списании средств с их электронного кошелька.

Пользователи также могут отключить функцию автоматического пополнения и тратить в пределах предусмотренной в бюджете суммы, сказал представитель Grab, добавив, что компания связалась с Лимом по его делу.

Coda Payments, которая принимает около 250 способов оплаты для облегчения покупок в игре, заявила в ответ на запросы ST, что не может комментировать дела клиентов по соображениям конфиденциальности. Он призвал клиентов обращаться к поставщику кредитных карт для разрешения спорных вопросов.

Когда его спросили, представитель Apple направил ST на его страницы поддержки, которые посоветовали тем, у кого в семье несколько устройств, установить ограничения для всех из них.

Функция Family Sharing от Apple имеет настройку «Спросить о покупке», которая требует одобрения поставщика карты, прежде чем совершить покупку, - говорится в сообщении на своем сайте.

Юрист Лайонел Тан, специализирующийся на технологиях, СМИ и телекоммуникациях, сказал, что есть шанс отменить транзакцию, если несовершеннолетний играл в игру, предназначенную для взрослых, или если в приложении были запутанные утверждения, которые заставляли пользователя платить.

По словам Тан из Rajah and Tann Singapore, дочери Лима только что исполнилось 18 лет, что позволяет ей заключать контракты самостоятельно. Он добавил, что трудно спорить с тем, что она не знала, что делала покупки в Интернете.

Он добавил, что количество таких инцидентов может увеличиваться, поскольку все больше услуг переходят на цифровые технологии. По его словам, некоторые дела, в которых участвуют несовершеннолетние до 18 лет, были разрешены полюбовно из-за того, что ребенок мог не понимать характера покупки.

«Интернет-сайт, возможно, также хочет избежать негативной рекламы или проверки со стороны регулирующих органов, - сказал Тан, посоветовав родителям быть в курсе того, как их дети играют в Интернете и играют в игры.

С тех пор Лим вернул около 10 000 сингапурских долларов (30 968 ринггитов) из банка-эмитента кредитной карты, что, по его словам, было сделано из его доброй воли. Он напомнил своему 21-летнему сыну, который также был заядлым игроком, о рисках, связанных с онлайн-расходами, и сказал, что не будет помогать своему сыну оплачивать игровые онлайн-услуги.

Лим надеется, что компании и власти пересмотрят соблюдение требований к онлайн-транзакциям, особенно когда в них участвуют дети.

https://www.thestar.com.my/tech/tech-news/2022/01/03/dad-in-sg-saddled-with-s20000-credit-card-bill-after-daughters-in-game-spending-spree-on-genshin-impact