> МНЕНИЕ? ПОЧЕМУ ТАК?

> Я ветеран Афганистана , подавал заявку на кару свои прошло пол года никаких известий, позвонил мне сказали все заново нужно подавать заявление, отвратительное отношение к Афганцам.

> Делала запросы.Архив отправляет ответ не раньше 30 дней.Письма теряются.Нужно заново отправлять.Без этих справок не оформить пенсию.

> В приемной, специалист ведет запись в тетрадку в клеточку.

> Бланки, которые заполняют посетители, забирает другой специалист, компьютера со сканером, ксероксом и принтером там нет!! Это 2023 год. В буквальном смысле бумажки накалывают на гвоздик.

> Если Вы не живете рядом, получить недоступный на " Памяти народа" документ практически нереально, это может продолжаться несколько месяцев и потребует неоднократного личного посещения.

> Отвратительно ! Работают как в 20 веке!

> Невозможно дозвониться! Необходимо приезжать 2 раза. Заполнять нужно не менее 3 заявлений от руки. Платное копирование личных дел военнослужащих.

> Фотографировать дела не дают!

> Уважаемые кураторы архива и Министерства обороны РФ .!

> Приведите стандарт и качество услуг в архиве и отношение сотрудников архива в соответствии с стандартами оказания государственных и муниципальных услуг оказываемых гражданам в российской федерации!!!

> Разработайте и применяйтя на официальном сайте архива интерактивную форму заявлений для подбора личных дел военнослужащих офицерского состава хранящихся в архиве. Чтобы граждане не ездили два и более раза в архив.

> Обеспечьте доступность контактного телефона читального зала архива. При необходимости , организуйте колл-центр.

> Увеличьте штат сотрудников архива принимающих заявления от постетителей зала.

> Обеспечьте их компьютерами, сканерами , МФУ, и. Ит.

> Разработайте стандарт общения сотрудников с поситителями. Не допустимо допущение поучительного и назидательного тона. Оценочных суждений о посетителях.

> Обеспечте читальный зал сканерами и МФУ для бесплатного использования посетителями зала.

> Дополнение.

> 07 сентября приехал второй раз.

> Квест продолжается.

> Приехать надо было только с 9.00 до 10.00.

> Нашли только личное дело деда. Лист о награждениях не нашли!

> До 11.00 можно полистать личное дело и до 14.00 нужно ждать пока тебе дадут квитанцию на оплату, которую надо оплатить только в банке! Что такое электронная оплата через например сбер банк- онлайн сотрудники архива не знают видимо, и оплатить по другому не дают.

> Тариф для фото дела своим телефоном стоит 75 р. За одну страницу. Итого за 37 фотографий своим телефоном я должен заплатить 2738р.!

> Уважаемые руководители архива, вы предоставляете услуги по доступу к личному дела моего деда за 3000р?

> Какие ваши услуги архива вы предоставляете гражданам родственникам участников ВОВ , если мы фотографируем страницы личного дела на свой моб. Телефон?! Ещё допустимо брать такие деньги за копии или сканирование документов, где архив несёт затраты на бумагу или оплату рабочего времени сотрудников архива! В случае взимания платы в таком размере за фотографирование материалов на свой телефон, данный факт нарушает права граждан поскольку услуги архив никакие мне не оказывает. !

> По данному факту мною направлена жалоба в управление фас по Московской области!

> Услуги архива я получил только в том что мне дали посмотреть личное дела дедушки.

> Очень надеюсь что мой отзыв будет кому-нибудь полезен!

> А главное, чтобы нашими совместными отзывами и мнением мы заставили руководителей ЦА Минобороны в г. Подольск, подумать о гражданах- родственников участников ВОВ , чтобы услуги архива были доступными, адекватными , и современными!!!

> Вечная память и слава нашим ветеранам!!!