Аноны, я, блять, устал. Я просто невероятно устал. Будет очень длинный пост, кто дочитает, тому пожму руку.

В 25 устроился на первую серьёзную работу. Ей оказался чат одного банка, контактный центр. Поскольку я был интровертом-хикканом, было идеальным вариантом.

На самом деле, я тогда не понимал как мне повезло. Это была охуенная абсолютно во всех отношениях работа. Коллектив тебя никогда не посылал нахуй, если просил помочь. Я никогда не верил в карьерный рост, но там я вырос аж на 4 ступени. Постоянная индексация зарплаты, удалёнка, нет звонков, во время работы можно и пообщаться, и поугарать с коллегами, и даже поорать матом (я этим злоупотреблял). При этом было очень интересно в плане самой сути работы, потому что было сложно, много информации, но, в то же время, ты получал заряд дофамина, когда разбирался в том или ином сложном кейсе.

Я любил свою работу. Это стало моим хобби. Я приходил домой и реализовывал идеи, иногда на выхах приходил, чтобы подучить материал. В итоге я стал руководителем группы.

Когда я им стал, я сразу же прослыл авторитарным. Я очень не любил разъебайство и, в итоге, смог убрать пару людей, которые не всерьёз относились к своей работе и были кромешными раздолбаями, несмотря на то, что работали уже давно. И через полтора года после повышения меня выгнали, поскольку я пытался уволить пару совсем конченных тупых пёзд. Но тупые пёзды имели нереальные социальные скиллы и смогли собрать против меня коалицию, несмотря на то, что я целый отчёт сделал с их косяками. Коалиция состояла из одного куколда, другого руководитедя, который в любой ситуации вступится за бедную девачку, что и стало для меня финальным аккордом. Не подумай, я всегда был за справедливость и никогда не жестил с теми сотрудниками, которые не тянули, но старались. Я всех тянул до последнего.

И вот, сейчас я снова устроился в неголосовые каналы в розничную сеть одного ритейла, обычным оператором. И как же я нахлебался говна тут. Я пришёл и всё наше обучение состояло в чтении базы знаний, которая на 50% устаревшая, мы успели прочитать каждую статью по одному разу, наставник нихуя устно не объясняла. Я учёл прошлый опыт и решил особо не общаться с коллективом, по крайней мере, не проявлять свою агрессивную натуру. И недавно, на общем собрании, я узнал, что на меня каждый день жалуются руководителю. Я охуел и выпал в осадок, когда узнал, что, оказывается, я постоянно обсераю компанию, не следую тому, что мне говорит наставник, что является лютым пиздежом. Ни разу не говорил и плохого слова о компании, в беседе с товарищем, с которым вместе устроился, сказал, что главное пройти испытательный срок, а там мы подтянем показатели и наберемся опыта (я буквально так сказал!), что было доложено руководителю как то, что я сказал, мол главное пройти испытательный, а там трава не расти, типа похуй на всё. И не срался с коллегами, вообще 95% времени молчал, поэтому я даже не знаю, что мотивировало их быть такими крысами и пиздаболами. Иногда я мог вежливо возразить, когда мне отвечали на какие-то вопросы, аргументировано, естественно.

Работаю два месяца. Базу знаний почти выучил наизусть, но из-за того, что половина информации просто тупо устаревшая, раз 5 на дню (что очень немного) спрашиваю совета у ответственного сотрудника, чтобы не ошибиться, и теперь мой РГ меня ненавидит и грубит за то, что я спрашиваю советов. К слову, когда я сам был РГ, никогда не критиковал новичков за ошибки в грубой форме, просто разбирал с ними и всё и не реагировал агрессивно на вопросы.

Ко всему этому, здесь есть звонки клиентам, которые поставили плохую оценку за консультацию с целью изменить её. Кто работал в КЦ, понимает, что 80% таких клиентов имеют завышенные требования и оценка их идёт чисто процессам компании, которые нельзя изменить обычному оператору, звонки абсолютно агрессивным мудакам. Я никогда, к слову, до этого не общался с клиентами голосом и меня просто люто хейтит руководитель за то, что я не совсем формально с ними разговариваю (не грублю, наоборот, пытаюсь найти подход к каждому, но у меня не очень поставленная речь). Когда устраивался, на вводном нам говорили, типа наши клиенты это бизнес-партнёры и мы всегда выслушиваем их и все предложения от наших клиентов передаём ответственным для рассмотрения. Недавно совершил звонок, клиент выдвинул предложения, я обещал передать просьбу руководству, на что после прослушки звонка мне сказали, мол ты еблан, это наши внутренние процессы, мы их не меняем, максимум можем сказать клиенту, что учтём. Сильную взбучку за это получил. Никакого отношения с пониманием к тому, что у меня нет опыта звонков, только критиканство в грубой форме.

Завтра иду подавать заявление в полном ахуе от происходящего. Даже будучи максимально вежливым, не вписываюсь в коллектив и ловлю хейт. Не знаю, куда идти без профессии. Вакансий РГ нигде нет, поскольку все до РГ растут в рамках компании и приоритет всегда отдают внутренним сотрудникам. По профессии работать за 20к в месяц 5/2, что является абсолютным адом. Я ебал работу с людьми в рот, они просто обманщики и лицемеры. Не знаю, куда податься со своим опытом в 1,5 года на руководящей должности.