>>74162

> а про то, что не хотят работать

Я тебе сейчас шаблон сломаю, но, внезапно, все работают и выполняют свои обязанности, просто администрация не наладила рабочий процесс.
Вот что у меня в конторе происходит:
Контора занимается техподдержкой специфичного ПО на аутсорсе. Соответственно, по договору мы также предоставляем помощь при выходе из строя оборудования. И вот залупа, по договору мы предоставляем подмену на 2 месяца, за которые клиент должен решить проблемы со своим, и тут начинается цирк.
Все, нахуй, клиенты, за очень редким исключением, говорят А ДОВАЙТЕ ВЫ ОТРЕМОНТИРУЙТЕ НАМ А ТО МЫ ЖЕ НИЗНАИМ КУДА ВЕЗТИ У НАС ЛАПКИ И ВООБЩЕ ЗАЩО МЫ ДЕНЬГИ ПЛОТИМ?. Объяснить, что мы не занимаемся ремонтов, у нас нет собственных сц - бесполезно. При этом, если клиент хочет ремонтироваться и все тут - я не могу им отказать по своей инструкции и должен забрать НА ДИАГНОСТИКУ
И вот тут начинается самое веселое. Если поломка пустяковая и есть доноры с нужными запчастями + я могу отремонтировать своими силами и имеющимся оборудованием - все проходит достаточно безболезненно, но это скорее исключение, а по факту все происходит так:
Я ставлю задачу на клиентменеджера и сервисменеджера, что нужно отремонтировать оборудование.
Клиентменеджеру похуй и он не будет шевелиться до момента, пока не будет стоимости ремонта.
Сервисменеджер может запросто дойти до этой задачи через неделю-две, ибо их 2.5 на всю пахомию и это не входит в их приоритетные задачи.
Ускорить можно только если я сам найду нужный сц и договорюсь о ремонте.(при этом напомню, что мне вообще никакого интереса заниматься этим нет и сделаю я это только если это знакомые сц и у меня будет на это время)
Далее ставится задача на отправку, а это нужно подключить фиников, чтобы те согласовали доставку через тк и оплатили ее безналом. (при этом сц могут быть и у нас в регионе, но по регламенту мы все отправляем в мск)
Несколько дней оборудование едет, после чего зависает в сц
Сц имеют привычку забивать хуй на все не срочное, поэтому если сервисменеджер не будет их регулярно пинать(а он не будет, если я не буду его регулярно пинать)
Далее сц выставляет счет на оплату
Счет на оплату выставляют клиенту
После оплаты клиента 2-3дня деньги приходят к нам
Затем 2-3 дня деньги идут в сц
Только после этого сц приступает к ремонту, заказывает комплектующие и т.д. по итогу оборудование приезжает через месяц-два(вспоминаем еблю с транспортной компанией)
И по итогу, МИНИМУМ ремонт занимает месяц и то, если я буду принимать в этом активное участие и все будут работать максимально быстро.

По факту, может быть и такое, что оборудование лежит на складах по полгода, а клиент все это время истерит и пытается наезжать на меня.
Почему так? А потому, что нет четких инструкций насчет ремонта железок(ибо это совершенно не профильное направление компании) и нет ответственных людей.
При этом, если бы эти уебаны, делали как я всегда советую - а именно САМИ БЛЯДЬ отвезли свое говно в ближайший сц - им бы отремонтировали за неделю максимум.
Так что пусть нахуй идет эта ебаная бабка, челик там ПРОДАЕТ и в его обязанности входит только принять ее говно и отправить дальше, перед ним никто не отчитывается о сроках и о статусе, а он это, блядь, вообще делать не обязан. Таких мразот надо сразу нахуй посылать,