Возврат по гарантии (RTX 2080) 36987 В конец треда | Веб
Как вернуть свои бабосы

Сап, /law/

уныльстори такая:
Собрал себе комп этим летом. Купил комплектующие в Ситилинке, собрал сам. Через полгода начались проблемы с видеокартой (артефакты, слетают драйвера, зависания).
модель карты:
ASUS nVidia GeForce RTX 2080 , ROG-STRIX-RTX2080-8G-GAMING, 8Гб, GDDR6, Ret
вот такая:
https://www.citilink.ru/catalog/computers_and_notebooks/parts/videocards/1115886/?mrkt=lip_cl&gclid=CjwKCAiAi4fwBRBxEiwAEO8_HuELtaMGNRgiGJvyS0ey7myMNI6SykQg423RZ49tiB_Dz-0kgwcEkhoCAgsQAvD_BwE

выглядит все как на этом видео:
[YouTube] Артефакты RTX 2080/Crash video card RTX 2080[РАСКРЫТЬ]
Но это возникает не в 100% случаев. Через раз. Неопределенная закономерность. Если вынуть карту из корпуса, а потом вставить опять - то временно бывает что пропадает проблема, но затем опять возвращается. Видимо, отвал чипа. Проблема не с моим железом т.к. я втыкал себе другую карту и все работало НОРМ

Я отнес в сервис Ситилинка на гарантийный ремонт. Они проверили на фурмарке, WoT (вот же дауны), Heaven.
сказали что с картой все ЗБС, дефекта нет. ложная тревога. (см. заключение)

и вернули.
я забрал ее из сервиса, она и правда держалась 2-3 дня, а потом опять проблема вернулась.

че мне теперь делать?
Я хочу вернуть за нее бабло.
работать с ситилинком и их сервисом не хочу.
Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. нужен совет.
Я так понимаю, что они объебались и провели некачественно диагностику и анализ карты. за что их я могу прижучить.
Вопросы такие:
- Могу ли я написать сам претензию и высказать там все свои хотелки? или обязательно к юристу пиздовать?
или не стоит самому писать ничего т.к. можно сделать еще хуже, а сразу идти к юрикам?
- Имею ли я право на возврат деняк в такой ситуации? или они мне ее будут чинить и возвращать?
- Могу ли я потребовать с них в рамках претензии какую-то компенсацию?

Анон, подскажи советом (+закидай тухлыми помидорами, как ты любишь, конечно).
2 37053
>>36987 (OP)

>закидай тухлыми помидорами, как ты любишь


Покупать игрульку за 50 штук, ебаный рот
Ты кстати уверен, что твой БП ее держит? Мб проблема в этом всего лишь? У меня была такая хуйня, когда я купил свою 1070, у меня тупо бп просаживался
Но если уверен, то тебе в помощь ЗоЗПП, статьи 18 и далее

> че мне теперь делать?


Идешь еще раз в ситилинк, несешь видеокарту, так и говоришь Я ХОЧУ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ВИДЕОКАРТУ, ПОТОМУ ЧТО ИМЕЮТ МЕСТО СУЩЕСТВЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ, Я НЕ МОГУ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ
Тебе могут попытаться втюхать, что мол ты ее уже сдавал и они забирать ее не будут, но ты напомни, что в соответствии с п.5. ст.18 ЗоЗПП

> Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.


Так что обязаны принять даже в том случае, если ты ее сдавал на гарантийный ремонт
Могут сказать, что мол мы посмотрели и нихуя нет
Тогда требуй экспертизу, это также обязанность ситилинка (ну обычно они такой хуйней не страдают, вроде бы)
Если экспертиза покажет, что якобы ничего нет или косяки по твоей вине - придется идти в суд
3 37241
>>053
так вот сам процесс этого "пойти" интересен.

на что жаловаться я уже примерно знаю.
ток вот куда стучаться?
в гарантийном отделе сидит какой-то вася лет 40-50 и принимает железяки. жмет плечами и нихуя типа не решает.
типа "мы тут не проверяем, сервисный центр кекеке"

ну и че это если я просто приду и буду жаловаться?
надо же наверно претензию письменную составить и заказным письмом им слать?
я хуй пойму
4 37242
дайте гайд на написание претензий.
как писать и куда отправлять.
образцы там. хз)
Обновить тред